Humor in der Krisenkommunikation? Bei den Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) funktioniert es…
Entgegen der allgemeinen hinlänglichen Meinung ist Humor auch ein sehr gutes Instrument in Krisenfällen. Selbstverständlich ist dabei auf das richtige Maß des Humoreinsatzes zu achten. Wir glauben, mit Humor wird alles im Leben etwas einfacher.
Frank Büch, Marketing-Leiter der BVG
